假扮外卖小哥拍卖惨视频引流，4人被行政处罚

在社交平台上，大家经常会刷到各种题材的短视频，比如以外卖小哥为主角的内容中，有记录工作日常的、拍摄跑单趣事的，还有一类相信不少人也刷到过——外卖小哥与顾客发生争吵或者带着重病的孩子跑单的心酸记录。海量视频中，有一些真实展现了这份职业的汗水与辛劳，但其中也不乏为博人眼球、骗取流量，假扮骑手拍段子的视频。今年以来，已经有多地警方查处此类虚假视频吸粉引流的案件。这些假视频给真骑手带来了哪些困扰？如何对虚假短视频进一步加强监管？

短视频平台上，不少网友刷到过类似内容：骑着电动车、身穿外卖服的小哥愤怒地将顾客的订餐摔在地上，双方因此激烈地争吵起来；或者一位女外卖员抱着婴儿，在送餐间隙，用针管将食物通过鼻饲的方式喂养宝宝；还有外卖员爸爸抱着患病的孩子送餐，因为超时求顾客别给差评……

以外卖骑手卖惨为内容的短视频点赞和评论量都非常高

这些短视频的点赞和评论量都非常高，转发常常超过10万，极具热度的同时，也不乏一些质疑的声音。例如，短视频“外卖员爸爸抱着患病的孩子送餐”的评论区，就有外卖骑手质疑：头盔、衣服一尘不染，外卖没有封口签、没有商家订单条，看起来不像是串街走巷的真骑手。

在相关视频引发关注后，美团外卖对外发布辟谣声明：经多方查证并联系出镜人员沟通核实，多个视频中“凌晨十二点患儿在摇篮陪骑手送单”“在外卖员集中等单的地方用鼻饲管喂养患儿”“超时半个小时抱着患儿求顾客别给差评”等以美团骑手身份送单的场景，均为虚假摆拍，视频中的拍摄时间及地点也与事实严重不符。

美团外卖对多个短视频内容进行了辟谣

实际上，今年以来，广西、江苏等多地警方均对以外卖骑手为主角编造的虚假视频进行过打击。几天前，广西钦州警方查处一起案件，造谣者王某某等4人被公安机关依法予以行政处罚。

钦州市公安局网络安全保卫支队一大队大队长 李远卿：王某某就在微信视频号、抖音、快手等平台，频繁发布骑手和顾客吵架、顾客恶意刁难骑手等类似视频。我们发现他摆拍的痕迹还是比较明显的，涉嫌用虚假发布视频误导群众。找到这个王某某，他也供认了为了牟利编造虚假视频的违法事实的经过。因为我们考虑到这个视频应该不是一个人单独可以完成的，应该有一个运作流程的团队，分析研判就查清了团队黄某某、梁某某及于某某等三人的信息，他们三人也承认了与王某某共同编造拍摄这些虚假视频。我们调查到王某某，他以前做过一个月外卖员，因为他离职了，为了博眼球，达到吸粉引流带货牟利的目的，他就效仿一些网红拍摄短视频。

今年上半年，江苏省泰州市公安局海陵分局网安大队也破获过一起类似案件。张某为了博人眼球、赚取流量，以“骑手低薪、平台扣款”为流量密码，在多平台持续发布虚假短视频。

江苏省泰州市公安局海陵分局网安大队破获的一起案件中，张某为了博人眼球、赚取流量，以“骑手低薪、平台扣款”为流量密码，在多平台持续发布虚假短视频

泰州市公安局海陵分局城南派出所副所长倪中锦说，这些短视频中播放量最高的达八九千万次。

倪中锦：视频的具体内容就是一个工资条，他一一解说这些工资条的内容。比如说基本工资是多少钱，绩效是多少钱，扣费是多少钱，这些工资条全都是他自己用excel软件编辑的，全部都是虚假的，包括它里面的美团的站点都是不存在的。他这大部分视频是几万的播放量，在网络全平台进行投放，最大的应该是播放量八九千万次，最多的一条评论大概有千把条。

博眼球获取流量、谋取利益，是这类卖惨虚假视频存在的主要原因。在网络上，外卖员同款工作服便宜的十几块钱就能买到一件，剧本更是怎么劲爆怎么拍。金季达是云南昆明的一名外卖骑手，日常也会拍短视频记录心得，他说，在网络上累积了一定粉丝之后，也有团队找他希望合作拍摄，但是动机都是为了炒流量卖货。

金季达：很多人为了流量已经不择手段了，因为骑手的形象已经在日常生活中是广泛熟知的一个群体了，所以他们就钻了这个视角，用我们的身份来做流量。以前还有一些网红说想要找我一起合拍视频，我都拒绝了。因为我了解他们拍视频的动机，也是为了炒流量卖货，不是为了做内容。

张克强是美团外卖北京朝阳区一个站点的站长，站点有100多位外卖员，有时大家看到这些卖惨视频觉得无奈，他们觉得，在某种程度上，矮化了外卖小哥的形象。

张克强：刷到好多短视频，就是这个骑手去送餐去，碰到另一个骑手了，顾客不给开门，这俩骑手研究研究，就把那个顾客订的餐吃了，就是一个段子，这是不现实。这种假视频，不管是卖惨的还是恶意摆拍的，都影响了我们外卖员的形象，让大家觉得送外卖很惨。但是事实上，我们这个行业只要踏踏实实努力跑单，收入还是很稳定的。好多视频看的是抱着孩子去跑单，现实中我们是有这种情况，孩子放假了来溜达了，但站点就收留了。我们有休息室，不可能说骑着电动车驮孩子去，很危险，不管快与慢，车流量比较多，骑手也不便。

钦州市公安局网络安全保卫支队一大队大队长李远卿认为，这些视频不仅涉嫌造谣、传谣，而且容易挑起公众情绪，扰乱社会秩序，也污染网络环境。外卖骑手金季达说，特别是以外卖员和顾客吵架为内容的短视频，还破坏了他们的行业形象。

金季达：我们绝大部分人就是为了工作而来送外卖的，其实真正的顾客和骑手，大家都是友好的。导致大家看到的这个视频，以为是真的这个骑手是喜欢和顾客吵架，或者顾客故意针对骑手。实际上不是的，他们故意地为了流量来诋毁骑手的形象和顾客在骑手心中的一些形象，这个矛盾就转化成社会的一些问题了。

虚假内容带来的现实影响还包括给日常管理带来困扰。泰州张某拍摄的短视频引发关注之后，站点的站长们还被骑手询问过是否真的存在不合理扣款的情况。

泰州市公安局海陵分局城南派出所副所长 倪中锦：一个是短期的层面，对这些企业实际的招聘、人员的流动，造成一些影响。从远期来看，这些公司的声誉，也造成很大的影响，因为你相当于在网上抹黑员工、外卖员的待遇，很多公司就是靠外卖员——相当于一个“螺丝钉”来维持这个公司的运转。

加强平台监管责任，提高对恶意炒作的虚假内容进行有效识别的同时，多位受访者认为还应通过“事前提醒”机制，制定更为明确的短视频创作规范，从源头上预防虚假卖惨内容的恶意传播。

倪中锦：视频创作者要实事求是，不能为了博眼球获取流量，或者说是为了自己的利益来做虚假宣传，甚至编造谎言、编造事实，这些都是违法的。