江南农村商业银行钟楼支行将党建深度内嵌各项业务工作，以“党建引领 打造多元化财富增值服务体系”为年度党建重点项目，逐步形成合力、高效、可持续的区域财富管理体系。3月下旬，该支行立足“以客户为中心”的初心，持续开展了系统化、多维度的财富赋能系列培训，通过“产品知识强化+网点实战督导＋客户场景演练”三位一体的培养模式，持续优化财富管理客户体验感，致力于打造“有温度”的财富业务管理体系，为支行财富管理业务高质量发展注入新动能。
资产配置有温度，该支行实行党建与业务同部署、同落实，将打造多元化财富增值服务体系纳入2025年党建工作计划，积极落实“条块结合”管理思维，在全区域构建自上而下有力推进的基础上，结合市场趋势与客户需求，梳理产品特征、风险适配及组合策略，聚焦“产品力提升”，通过典型客户资产配置案例，拆解产品应用场景，着力打造一支从“单一产品销售”转为“客户资产配置”的财富管理专业队伍。“原来我们只会给客户配置单一产品，现在学会了从客户生命周期、市场环境等角度分析，设计不同的组合方案，让客户的资产配置更丰富。”理财经理小张在课后分享中感慨道。
理财服务有温度，该支行组建一支财富管理“党员先锋队”，以入驻机构培训的方式开展“学练结合”，由财富管理团队党员对理财经理一对一辅导，参与客户接待、需求分析等环节，督导服务流程标准化操作。通过角色设定模式，模拟资产检视、异议处理等场景，对理财经理的演练效果及时点评纠偏，强化应变能力。通过为期一周的实战演练，新进理财经理由“被动服务”转为“积极开口”，获得客户交口称赞。
养老金融有温度，该支行自上而下统筹构建了“1+3+N”的三级党建品牌矩阵，在1个主品牌引领和3个基层党支部品牌推动下，各支行围绕“党建引领”和“为民服务”，个性化打造“一行一品一特色”，打造了2家“温情社区”网点，2家“便民服务点”，5家“江南‘惠’百货”特色生活网点，为周边居民提供“金融+非金融”的丰富养老服务体系。其中，“温情社区”着重针对周边中老年居民较多，建立社区居民服务群，每周提供义剪、磨刀、免费义诊等常态化服务，聚焦提供更加精细化的养老金融服务，依托该行养老金融产品货架，为居民提供科学、合理的养老规划。
江南农村商业银行钟楼支行将以“党建+业务”为契机，全面向“财富管家”转型，不断优化“家门口”金融及非金融服务场景，将高质量、精细化、“有温度”的财富管理送进千家万户，切实提升社区居民的获得感、幸福感。（邱国忠 王卓成）
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