一、面对危情敢挺身，热情帮扶化纠纷
2012年的7月的一天，郭凤萍刚要出门，突然接到了一个救助电话：“郭大妈，我是小蔡，现在晓庄立交桥下面，你快来，不然就要出人命了。”纠纷就是命令，闻听此讯，顾不得多想，立刻打车火速赶到了事发地点。郭凤萍同志看到小蔡正在争夺另一个人手中的雪碧瓶子，她就问小蔡：“你们这是干什么?”小蔡说：“他是我弟弟小武，瓶子里装的是汽油，他要拿它去和市容束大队长拼命。”面对情绪失控的小武，面对有可能随时被点燃的汽油，郭凤萍同志没有丝毫犹豫，立即冲上前去配合小蔡将小武手中装满汽油的瓶子强行夺了下来，并心平气和地对小武说：“你这是何苦呢，为何对束大队长如此之恨?”小武激动地说：“我来南京好几年了，就用小面包车做点流动水果生意养家糊口。现在父亲得绝症花掉了十几万，后续还需治疗费，两个孩子也眼看就要开学，到处都需要花钱。可是束大队长说我做生意影响市容，不让我干了。我现在没有了生活来源，这叫我一家怎么活啊。”郭凤萍同志了解了情况后，立刻做好小武的心理安抚工作：“你的处境可以理解，但是采取极端手段不是解决问题的办法。杀人要偿命，你死了，你的老婆、孩子还有父母怎么办?再则，束队长这样做也不是针对你也是为了工作，整治环境不是不给你做生意，而是要你文明有序地经营，有什么不对?”经过一番耐心劝导，终于让小武稳定了情绪，放弃了要报复的想法。
二、真情实意去调解，终化干戈为玉帛
2012年7月4日下午，有个人急冲冲的找到郭凤萍，说晓庄村47号的楼上与楼下的住户不知为了什么事，找来了一大批“活闹鬼”，准备摆场子打架。郭凤萍同志听完，感到事态严重，没有多想就飞快地赶了过去。郭凤萍同志赶到现场立即对双方进行了劝阻，在场的“活闹鬼”一看来了一位“狠大妈”便都怏怏的散去了。郭凤萍同志立即找到楼上的住户老宋和楼下的住户小吴询问情况，原来小吴家觉着老宋家晾衣服的水都滴在自家的院子里想建个雨棚;老宋认为楼下建了雨棚小偷就可以不费事地攀爬上来，影响自家安全。看到双方互不相让郭凤萍同志便提出了一个解决方案，小吴家可以安装雨棚，但要给老宋家安装防盗窗，费用1000元由小吴出，双方对此方案都表示了同意。本以为该纠纷就此平息了，可却是一波未平一波又起。
三、家庭矛盾问题多，找准思路难题破
2012年5月的一天，长营社区的老队长王惠芬哭着找到郭凤萍，说：“她的女儿叫姚如玉，女婿叫郑小卫。他们2003年结婚，一年后生了个女儿叫小茜。夫妻俩人上班，公婆有退休金，全家过得开开心心。然而好景不长，2005年3月郑小卫不幸出了车祸后，单腿落下了残疾，工厂又倒闭了，找工作没有一个单位肯要。女儿忙里忙外感觉生活压力大，有时候就会责怪小卫，小卫父母护儿心切也经常无故责骂儿媳如玉。有时候如玉加班回家吃了，小卫父母就说她在外面乱搞，对如玉的成见越来越大。现在外孙女眼看就要上学，可是小卫还要靠人养，而女儿每月1320元的工资根本维持不了，小卫又自暴自弃天天泡网吧什么也不管。小夫妻为此经常争吵，现在女儿闹离婚，女婿说如果离婚他就自杀。女儿说你死我奉陪。我都60多岁的人了，要是真的闹出人命，留下小茜真的太可怜了。过去我当了多年的队长，做过许多群众工作，可事情临到我自己的头上却一点办法都没有，只能求您帮忙，救救他们吧!”
不怕苦，不怕累，只为矛盾尽快化解;不为名，不为利，只为地方一片安宁。这就是郭凤萍同志在担任人民调解员工作以来真实的写照。对于一位有着50多年党龄的老党员来说，她把对党和人民群众的热爱默默地实践在了人民调解战线上，她以强烈的工作责任感和社会使命感，投入到人民调解工作中，积极化解各种社会矛盾纠纷。
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